FAQ

Gebruik van de app

Hoe kan ik het beste traject zien?

Start een zoekopdracht via het hoofdscherm van de app. Voer jouw vertrek- en bestemmingsadressen in en vergelijk de verschillende opties die voorgesteld worden.

Hoe kan ik de prijs van mijn traject kennen?

Wanneer je een zoekopdracht start wordt er een minimumprijs voor elke mogelijke reisweg weergegeven. Deze prijs houdt echter geen rekening met jouw eventuele abonnementen.

Houden de voorgestelde trajecten rekening met storingen op de verschillende openbaarvervoersnetwerken?

Ja, absoluut! Wij zullen steeds alles in werk stellen om je de beste trajecten aan te bieden, rekening houdend met de storingen op de verschillende openbaarvervoersnetwerken.

Ik reis met kinderen / ik ben een persoon met beperkte mobiliteit. Hoe kan ik zeker zijn dat de voorgestelde trajecten aan mijn situatie aangepast zijn?

Gelieve naar het menu "Mijn garage" te gaan. Hier kan je verschillende instellingen m.b.t. jouw situatie ingeven. Jouw toekomstige trajecten zullen dan aangepast worden volgens deze specifieke kenmerken.

Kan ik met verschillende personen via deze app reizen?

Ja, dat kan. Je kunt de MaaS-app en de gedematerialiseerde tickets die de toepassing verkoopt gebruiken om met jouw kinderen of vrienden te reizen.

Maar de vervoersregels van elke partner (openbaarvervoersoperator of privébedrijf) gelden ook voor onze testers. Gelieve dus bij deze partners na te gaan welke vervoersvoorwaarden, bijv. reizen met kinderen, voor jou van toepassing zijn.

De voorgestelde trajecten houden echter geen rekening met het aantal personen waarmee je reist. Indien je sommige vervoersmiddelen wilt uitsluiten omdat je er geen toegang tot zou hebben (bijv. als je met baby's en peuters reist), ga dan in de "Reisopties" van de app om deze vervoersmiddelen uit te vinken.

Ik wil sommige vervoersmiddelen niet gebruiken. Hoe kan ik ze vermijden in de voorgestelde trajecten?

Het scherm "Mijn garage" laat je toe om alle vervoersmiddelen van de app aan- en uit te vinken. Een uitgevinkt vervoersmiddel zal niet meer in jouw toekomstige zoekopdrachten verschijnen.

Hoe kan ik zeker zijn dat mijn traject zonder storingen zal verlopen?

De huidige storingen zijn steeds beschikbaar via de toebehorende tab in de app. Aarzel niet om deze te raadplegen alvorens je vertrekt!

Ik wil de details van een vorig traject opnieuw raadplegen. Hoe kan ik dit doen?

Via de tab "Overzicht" in de app kan je de details van al jouw vorige trajecten zien. Klik op een van deze trajecten om de bijkomende informatie te krijgen.

In welke taal is de app beschikbaar?

De app bestaat in het Frans, Nederlands en Engels.

Ik ben ontevreden over de app. Hoe kan ik een klacht indienen?

Via de app kan je op verschillende manieren jouw feedback geven over de werking. Gebruik de knop "Hulp" om ons bijv. een mail te sturen. De Facebookgroep brengt de verschillende testers samen en de chat staat tevens ter beschikking indien je problemen ondervindt. Vergeet niet dat dit een testfase is en dat we nog veel te leren hebben m.b.t. de mobiliteit van morgen. Wees begripvol ;)

Minder vragenMeer vragen

Contact

Indien je nog vragen hebt over de MaaS-app of het proefproject, aarzel vooral niet om ons te contacteren via dit e-mailadres MaaS@stib-mivb.brussels.

Tot binnenkort!

Contacteer ons

Deze website maakt gebruik van cookies om u diensten, aanbiedingen en aangepaste advertenties aan te bieden. Meer info.

Ja | Nee